「ご入力いただいた情報とお客さま情報が一致しません。」とエラーが表示される
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- あなたの氏名（カナ）
- あなたの電話番号
- 加入者番号
- B-CAS/ACAS番号
【解決方法】
氏名（カナ）
電話番号
- 契約時に登録した電話番号をご入力ください
- 固定電話と携帯電話の登録間違いが多くなっています
- 番号にお心当たりがある場合は入力し直してお試しください
B-CAS/ACAS番号
加入者番号
【入力してもエラーが直らない場合】
※チャットでは、安全のためお名前や電話番号などの個人情報のご入力はお控えください。
※当社の個人情報の取り扱いについては＞こちらをご確認ください。
【解決方法】
【入力し直してもエラーが出る場合】
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■加入したメールアドレスでログインしているが紐づけされていない場合
・件名「WOWOWお申し込み受付のお知らせ」または「ご契約成立のお知らせ」
※「【重要】WEBアカウント新規登録完了」のメールは、WEBアカウント登録完了のご案内です。ご加入は完了していません。
- あなたの氏名（カナ）
- あなたの電話番号
- 加入者番 号
- B-CAS/ACAS番号
【解決方法】
氏名（カナ）
電話番号
- 契約時に登録した電話番号をご入力ください
- 固定電話と携帯電話の登録間違いが多くなっています
- 番号にお心当たりがある場合は入力し直してお試しください
B-CAS/ACAS番号
加入者番号
【入力してもエラーが直らない場合】
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【解決方法】
【入力し直してもエラーが出る場合】
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【解決方法】
「お客様番号」の確認方法
- ご加入手続き完了後にお届けしている「お手続き完了のお知らせ」ハガキ
- 月々の「ご請求金額お知らせ 衛星メール」
【再入力でもエラーが出る場合】
・スカパー！カスタマーセンター
総合窓口：0120-211-855
受付時間 午前10:00～午後8:00 年中無休
【解決方法】
・「基本契約番号」の確認方法
【心当たりある情報を入れてもエラーが出る場合】
・「ひかりTV for docomo」ご契約中のお客様
【ドコモの携帯電話からの場合】
（局番なし）151（無料）
年中無休 受付時間：午前9:00～午後8:00
【一般電話などからの場合】
0120-800-000
携帯電話・PHS OK
年中無休 受付時間：午前9:00～午後8:00
・「ひかりTV」ご契約中のお客様
【解決方法】
【心当たりある情報を入れてもエラーが出る場合】
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