「パスワード変更」のメールが届かない
Q
「パスワード変更」のメールが届かない
A
パスワード変更のメールが届かない原因として、主に以下の理由が考えられます。
- 登録メールアドレスと異なっている
- WEBアカウントの登録が見つからない
入力されたメールアドレスが、WEBアカウントに登録されているものと一致しないと、メールは送信されません。
パスワード変更画面に「メールをお送りします」と表示されても、メールアドレスが登録情報と異なる場合はメールは届きません。
■登録メールアドレス確認方法
方法1：
ご自身の過去のメールを検索して、登録メールアドレスを確認できます。
普段お使いのメールアドレスの受信ボックスで「WOWOW」などのキーワードで検索をお願いします。
過去に届いたメールがあれば、そのメールアドレスが登録されています。
※検索ワード例：「WOWOW」
方法2：
ご本人情報（氏名・生年月日・電話番号）から、登録メールアドレスを確認できます。
方法3：
WEBアカウントの新規登録をお試しいただき「WEBアカウントは既にご登録済みです」というメールが届いた場合は、そのメールアドレスが登録されています。
※「WEBアカウントは既にご登録済みです」というメールが到着しない場合、「＞WEBアカウントの新規登録（無料）」よりWEBアカウントをご登録ください。
上記で解決しない場合
登録内容をオペレーターが確認のうえご案内いたします。以下の方法でお問い合わせください。
・チャットオペレーターにお問い合わせの場合、チャットに氏名、電話番号など個人情報の入力はご遠慮ください。当社の個人情報の取り扱いについては、こちら
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