WEBアカウント／パスワードでログインできない

入力したメールアドレス、パスワードと登録が相違している、または登録がない状況です。

パスワード変更のうえ、再度ログインをお試しください。

【確認事項】

・パスワード変更には、登録メールアドレスが必要です。 ※WOWOWからお知らせメールなどを受信している場合、受信メールアドレスが登録メールアドレスです。・登録メールアドレスは、「@ml.wowow.co.jp」からメールが受信できるよう設定ください。

【解決方法】

以下の「パスワード変更はこちら」に進み、登録メールアドレスをご入力ください。 ※「わたしはロボットではありません」に必ずチェックをお願いします。

■上記お試しいただいた結果を教えてください

状況をご選択ください。

■パスワード変更のメールが到着しない

【原因】

・登録メールアドレスが利用されていない・お心当たりあるメールアドレスと登録メールアドレスが異なっている・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている・特定のドメイン以外受信できないように設定されている

【解決方法】

・複数メールアドレスをお持ちの場合、すべてのメールアドレスの受信フォルダをご確認ください。

・受信メールフォルダの迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認ください。

・迷惑メール対策でドメイン指定などメールの受信制限をしている場合、「@ml.wowow.co.jp 」からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。

■上記確認してもパスワード変更ができない場合

入力されたメールアドレスでは、WEBアカウントの登録がありません。

お客さまの氏名・電話番号・生年月日より登録メールアドレスの確認をお試しください。

■上記お試しいただいた結果を教えてください

ご状況をご選択ください。

■一致するWEBアカウントが見つかりませんでした。と表示された

入力された氏名・電話番号・生年月日でWEBアカウントの登録がない状態です。

【解決方法】

お持ちのメールアドレスでWEBアカウントの登録をお試しください。

■メールが到着しない

【原因】

・登録メールアドレスが利用されていない、またはメールボックスを確認できない状況・お心当たりあるメールアドレスと登録メールアドレスが異なっている・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている・特定のドメイン以外受信できないように設定されている

【解決方法】

・複数メールアドレスをお持ちの場合、すべてのメールアドレスの受信フォルダをご確認ください。

・メール受信フォルダの迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認ください。

・迷惑メール対策で、ドメイン指定などメールの受信を制限をされている場合、「@ml.wowow.co.jp 」ドメインからのメールを受信できるよう、設定の変更をお願いします。

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■上記お試しいただいても確認ができない場合

WEBでお手続きできないため、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■メールが到着した

メールを受信したメールアドレスが登録メールアドレスです。

以下よりログインをお試しください。

■パスワード変更のメールが到着した

到着したメール本文の「▽パスワード変更　こちらをクリック」を選択します。

変更後のパスワードを入力し「登録する」を選択します。

登録メールアドレスと変更したパスワードで再度ログインをお試しください。

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