「同時に視聴できる端末の上限数を超えて再生しようとしています。」と表示される
Q
「同時に視聴できる端末の上限数を超えて再生しようとしています。」と表示される
A
再生端末のご利用環境により、複数同時視聴と判定されている状況です。
【解決方法】
「視聴デバイスの管理」より登録情報を確認します。
(1) 表示されている端末すべてで、以下の手順を行ってください。
1. 再生中または再生画面の番組を停止
2. ホームを表示
※すでに上記手順「1」で停止済みだった場合、再度「再生」し「停止」を行ってください。
※登録端末を削除するだけでは「停止」にはなりません。 必ず登録されている端末で「再生」⇒「停止」を行ってください。
(2) すべての端末でホーム画面を表示後、視聴したい端末で再生をお試しください。
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