「本作品をご視聴いただくには、WOWOWへのご加入とWEBアカウントの紐づけが必要です。」とエラーが表示される
Q
「本作品をご視聴いただくには、WOWOWへのご加入とWEBアカウントの紐づけが必要です。」とエラーが表示される
A
WOWOWオンデマンドの視聴には、【ログイン中のWEBアカウント】と【ご契約情報】を紐づけるお手続きが必要です。
WEBアカウントの登録状況によりご案内します。
以下 より「My WOWOW」にアクセスし、契約形態の表示をご確認ください。
契約形態の表示を以下よりご選択ください。
ログイン中のWEBアカウントと契約情報の紐づけが必要です。
※紐づけには、WOWOWのご契約が必要です。ご加入申し込みは、＞こちら
(1) 以下の「＞ 紐づけはこちら」にお進みください。
(2) お客さま情報（氏名・電話番号・生年月日・性別）を入力し「次へ」を選択します。
・WOWOWに登録している電話番号をご入力ください。固定電話⇔携帯電話の登録間違いが増えています。
・すでにWEBアカウント情報がある場合、電話番号変更がないかご確認のうえ、「次へ」を選択します。
(3) 「契約形態」を選択します。
(4) 「契約者本人」または「契約者の家族」を選択します。
(5) 「契約者本人→認証方法」または「契約者の家族→契約者のメールアドレス・生年月日」を入力します。
(6) 「入力内容を確認する」＞ 内容をご確認のうえ「入力内容の確認」を選択します。
(7) 「入力内容の確認」を選択後の画面状況について以下よりご選択ください。
(8) 入力内容を確認のうえ、「登録する」を選択し紐づけ完了です。
「入力情報」と「ご契約情報」に相違がある、または「ご契約情報」がない状況です。
解決方法については、以下ご確認ください。
「入力された契約情報で、すでに別のWEBアカウントが登録されています」とエラーが出る場合、複数のメールアドレスで契約者本人のWEBアカウントを登録している状況です。
解決方法については、以下ご確認ください。
契約情報とWEBアカウントの紐づけが完了しています。
WEBアカウント情報更新のため、ログアウトし再ログインのうえ、再生をお試しください。
ログイン情報を更新しても「紐づけが必要です。」とエラーが表示される場合、端末を再起動し再ログインをお試しください。
※再起動は、電源を落とし1分ほど経ってから電源をつけ直してください。
契約情報とWEBアカウントの紐づけが完了しています。
WEBアカウント情報更新のため、ログアウトし再ログインのうえ、再生をお試しください。
ログイン情報を更新しても「紐づけが必要です。」とエラーが表示される場合、端末を再起動し再ログインをお試しください。
※再起動は、電源を落とし1分ほど経ってから電源をつけ直してください。
契約情報とWEBアカウントの紐づけが完了しています。
WEBアカウント情報更新のため、ログアウトし再ログインのうえ、再生をお試しください。
ログイン情報を更新しても「紐づけが必要です。」とエラーが表示される場合、端末を再起動し再ログインをお試しください。
※再起動は、電源を落とし1分ほど経ってから電源をつけ直してください。
契約情報とWEBアカウントの紐づけが完了しています。
WEBアカウント情報更新のため、ログアウトし再ログインのうえ、再生をお試しください。
ログイン情報を更新しても「紐づけが必要です。」とエラーが表示される場合、端末を再起動し再ログインをお試しください。
※再起動は、電源を落とし1分ほど経ってから電源をつけ直してください。
契約情報とWEBアカウントの紐づけが完了しています。
WEBアカウント情報更新のため、ログアウトし再ログインのうえ、再生をお試しください。
ログイン情報を更新しても「紐づけが必要です。」とエラーが表示される場合、端末を再起動し再ログインをお試しください。
※再起動は、電源を落とし1分ほど経ってから電源をつけ直してください。
契約情報とWEBアカウントの紐づけが完了しています。
WEBアカウント情報更新のため、ログアウトし再ログインのうえ、再生をお試しください。
ログイン情報を更新しても「紐づけが必要です。」とエラーが表示される場合、端末を再起動し再ログインをお試しください。
※再起動は、電源を落とし1分ほど経ってから電源をつけ直してください。
契約情報とWEBアカウントの紐づけが完了しています。
WEBアカウント情報更新のため、ログアウトし再ログインのうえ、再生をお試しください。
ログイン情報を更新しても「紐づけが必要です。」とエラーが表示される場合、端末を再起動し再ログインをお試しください。
※再起動は、電源を落とし1分ほど経ってから電源をつけ直してください。
WEBアカウント情報更新のため、ログアウトし再ログインのうえ、再生をお試しください。
再ログイン後も改善されない場合、以下いずれかの可能性があります。
1. PPV番組の購入が完了していない
以下の「ストアご利用履歴はこちら」よりご確認いただけます。
※ストアご利用履歴に購入された番組が表示されていれば、購入が完了しています。
購入が完了していた場合、購入されたWEBアカウント情報更新のため再ログインし、再生をお試しください。
2. 購入手続きをしたアカウントとは別のアカウントでログインしている
PPV番組は、購入されたWEBアカウントでのみご視聴可能です。別のWEBアカウントではご視聴いただけません。
購入手続きをされたWEBアカウントでログインし、再生をお試しください。
3. 購入した番組以外を視聴している
購入番組以外を視聴している可能性があります。
視聴できる番組をご確認ください。
WOWOWオンデマンドの「ホーム」＞「購入済みの作品」よりご確認いただけます。
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