1. WOWOWに登録したテレビまたは録画機で視聴しているかご確認ください。

※WOWOWはテレビや録画機に挿入されたB-CASカード/ACAS番号ごとに1契約になります。

※テレビで視聴でき、録画するとメッセージが表示される場合、録画機のB-CASカード/ACAS番号でWOWOWをご契約しているかご確認ください。

※リモコン操作している機器のB-CASカード/ACAS番号と、WOWOWに登録しているB-CASカード番号/ACAS番号が相違している場合、B-CASカード/ACAS番号の変更手続きが必要です。

・B-CASカード/ACAS番号の確認方法は、​こちら​

​・​ ​B-CASカード/ACAS番号の変更手続きが必要な場合は、​こちら​

2. WOWOWを視聴するための信号を受信するため、「スクランブル再解除」をお試しください。

ご契約手続きやB-CASカード/ACAS番号変更手続き後、WOWOWの信号(電波)が受け取れていないか、継続視聴のために送信している「更新信号」を受信できていない可能性がございます。

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WOWOWを視聴するための信号を受信するために、スクランブル再解除のお手続きが必要です。

スクランブル再解除のお手続きは、​こちら​

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※スカパー、ひかりTV経由の方は、各事業者までお問い合わせください。

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上記お試しいただいても改善しない場合は、WOWOWカスタマーセンター 0120-580-807(年中無休 午前9:00～午後8:00) までご連絡ください。