プログラムガイド（番組表）について（未着・送付停止・購入希望）
Q
プログラムガイド（番組表）について（未着・送付停止・購入希望）
A
プログラムガ イドは、毎月放送サービスのご登録をいただいているご契約者にお届けする番組表です。
毎月28日までにお届けできるように、20日頃から順次発送しております。
※新規加入のお申し込みをされた方には、お手続き後、約1週間程度で最新号をお送りいたします。月の中旬に加入いただいた場合、翌月号分からの発送となる可能性がございます。
以下よりご選択ください。
プログラムガイドは、毎月20～28日頃のお届けとなります。
29日になってもお手元に届かない場合は、オペレーターより、ご登録内容を確認のうえご案内させていただきます。
※住所変更された場合、住所変更の翌々月号より変更後のご住所へのお届け予定です。
※スカパー！・ひかりTV経由でご視聴の方は、それぞれの事業者へお問い合わせください。
プログラムガイドのご到着まで、番組は以下の方法でご確認いただけます。
■WEB
■WOWOWオンデマンドアプリ
(1) 画面右上「≡」を選択します。
(2) メニュー＞番組表でご確認いただけます。
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以下よりチャットオペレーターに直接お問い合わせいただくことも可能です。
チャットオペレーター受付時間：午前10:00～午後8:00
・チャットオペレーターにお問い合わせの場合、チャットに個人情報の入力はお控えください。個人情報の取り扱いについては、こちら
お問い合わせへの回答をメールにてお送りします。
お問い合わせ項目【プログラムガイド】を選択し、お問い合わせ内容へ以下の入力をお願いします
(1)〇月号プログラムガイド送付希望
(2)契約者との続柄（例：本人・妻・夫など）
(3)住所
停止方法
(1) 以下の「My WOWOWはこちら」に進みます。
(2) 「登録情報」＞「プログラムガイド送付の変更」を選択
※お手続きされたタイミングにより、翌月号や翌々月号のプログラムガイドが届いてしまう可能性があります。
※スカパー！・ひかりTV経由の方はプログラムガイドの発送方法が異なるため、各事業者へお問い合わせください。
ログイン中のWEBアカウントが、以下いずれかの条件に当てはまっている可能性があります。
・家族アカウントでログインしている
契約情報の変更・登録は、契約者本人のWEBアカウントでお願いします。
・J:COM・YCV・大分ケーブルテレコム株式会社、スカパー！、ひかりT経由で契約中
ご利用の事業者へお問い合わせください。
WOWOWでは、1年 に1度、継続視聴のための「更新信号」をお送りしております。
更新信号の受信が必要な月は、赤い袋（通常は青色）でWOWOWプログラムガイドをお届けしお知らせします。
赤い袋のプログラムガイド到着後、1か月以内を目安にWOWOWを30分程度ご視聴または録画いただくことで、更新信号が受信できます。
※ご契約中でも更新信号のお受け取りがない場合、正常に番組を視聴いただくことができなくなります。
※更新信号の対象者は、テレビや録画機のB-CAS/ACAS番号をWOWOWに登録されている方です。
複数ご契約されている場合は、ご契約のB-CAS/ACASが搭載された機器ごとに、それぞれ連続して30分以上WOWOWにチャンネルを合わせてください。
※継続視聴のための「更新信号」を受信することによる追加料金の発生はございません。ご安心ください。
テレビや録画機のB-CAS/ACAS番号の登録手続き（BSテレビ放送の視聴手続き）を行うことで、プログラムガイドの発送が可能です。
※BSテレビ放送の視聴手続きをすることでオンデマンドに加えて、BSテレビ放送が視聴可能になります。
※BSテレビ放送の受信環境が必要です。
お手続き完了後、約1週間程度で最新号をお送りいたします。
※月の下旬にお手続きされた場合、翌月号分からの発送となります。
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